مركز المساعدة
دليل شامل لاستخدام eWasl وإجابات للأسئلة الشائعة لتسهيل رحلتك معنا
البدء
- كيف أبدأ في استخدام eWasl؟
- كيف أربط حساباتي الاجتماعية؟
- ما هي الخطوات الأولى بعد التسجيل؟
الجدولة والنشر
- كيف أجدول منشوراً؟
- هل يمكنني تعديل منشور مجدول؟
- كيف يعمل النشر التلقائي؟
التحليلات
- كيف أرى تحليلات محتواي؟
- ما هي المقاييس المتاحة؟
- كيف أصدّر التقارير؟
الأسئلة الشائعة
إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً حول eWasl
ما هو eWasl وكيف يساعدني؟
eWasl هي منصة شاملة لإدارة وجدولة المحتوى على جميع منصات التواصل الاجتماعي من مكان واحد. تساعدك على توفير الوقت من خلال جدولة المنشورات مسبقاً لأيام أو أسابيع، وتحليل أداء محتواك لمعرفة أفضل أوقات النشر ونوع المحتوى الذي يلقى تفاعلاً أكبر. مثال: يمكنك جدولة أسبوع كامل من منشورات انستقرام وتويتر في جلسة واحدة، ثم متابعة التحليلات من لوحة التحكم دون الحاجة لفتح كل منصة على حدة.
ما هي المنصات المدعومة؟
ندعم المنصات الرئيسية: Facebook، Instagram، Twitter/X، LinkedIn، YouTube، TikTok، مع إمكانية إضافة المزيد لاحقاً. يمكنك ربط عدة حسابات لنفس المنصة (مثلاً حسابان لانستقرام وصفحة فيسبوك) وإدارتها جميعاً من لوحة تحكم واحدة. بعد الربط عبر OAuth، تظهر حساباتك في قسم «الشبكات الاجتماعية» ويمكنك فوراً إنشاء منشورات وجدولتها لأي منها.
هل البيانات آمنة؟
نعم، نستخدم تشفيراً متقدماً (مثل SSL/TLS و AES-256) لحماية بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. نلتزم بمعايير أمان عالمية ونخزن فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة (مثل رموز الوصول الآمنة للمنصات). للتفاصيل الكاملة عن جمع البيانات والاحتفاظ بها وحقوقك، راجع سياسة الخصوصية.
كيف يعمل الذكاء الاصطناعي؟
ميزة الذكاء الاصطناعي في eWasl تساعدك على إنشاء نصوص منشورات واحترافية باختيار المنصة والهدف واللهجة (فصحى، سعودي، مصري، خليجي، شامي)، ثم توليد محتوى جاهز للنشر. يمكنك أيضاً الحصول على اقتراحات لأفضل أوقات النشر بناءً على نشاط جمهورك، واستخدام «التريندات الشهرية» لربط محتواك بالمناسبات والأيام العالمية. مثال عملي: اختر «منشور ترويجي لانستقرام» و«لهجة سعودية» ثم اضغط «ولّد» لتحصل على عدة خيارات من نصوص جاهزة يمكنك تعديلها وجدولتها فوراً.
هل يمكنني إلغاء الاشتراك في أي وقت؟
نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب دون رسوم إضافية أو التزامات طويلة الأمد. بعد الإلغاء، تبقى لديك إمكانية الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة، ويمكنك تصدير بياناتك أو حفظ ما تحتاجه قبل انتهاء الاشتراك. إن رغبت بالعودة لاحقاً، يمكنك تفعيل اشتراكك مجدداً من نفس صفحة الاشتراك وستُستعاد صلاحياتك فوراً.
حماية فائقة
نتعامل مع حساباتك بأعلى معايير الأمان الموصى بها من قبل المنصات الرسمية. نستخدم OAuth 2.0 للربط ولا نخزن كلمات مرور منصاتك، وبياناتك مشفرة وفق أفضل الممارسات.
لا تجد ما تبحث عنه؟
فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك على مدار الساعة للإجابة على جميع استفساراتك